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よくある質問
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壁埋込型アクセスポイントの接続情報が書いてあるシールが見当たりません。 / シールが汚れていて字が読めません。 / シールが破れていて字が読めません。
接続情報のシールが見当たらない場合や、シールの損傷により情報が読み取れない状態（汚れている、破れている等）は弊社より新しい情報が記載されているシールを郵送させていただきますので、以下のフォームよりご申請ください。
＜壁埋込型アクセスポイント接続情報発送依頼フォーム＞
※フォームに記載されている注意事項や、対応の流れを必ずお読みください。 -
壁埋込型アクセスポイントの接続情報が書いてあるシールが小さくて読めないです。 / シールが家具の裏にあって情報が確認できません。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
壁埋込型アクセスポイントのSSID/パスワードが読めない状態の場合は、接続情報をメールにてお送りさせていただきますので、以下のフォームよりご申請ください。＜壁埋込型アクセスポイント接続情報発送依頼フォーム＞
※フォームに記載されている注意事項や、対応の流れを必ずお読みください。 -
【お部屋に弊社設置の壁埋込型アクセスポイントがある場合】 Wi-Fiの2.4GHzにしか対応していない機器を利用したいですが、2.4GHzの電波が見当たりません。 / 2.4GHzを選んで接続することはできますか？
先に、以下のページにてお部屋内に設置されているWi-Fi機器の機種をご確認ください。
機種のご確認の上、以下の内容をご参照ください。
■お部屋内に「RG-AP180」が設置されている場合
「2.4GHz」と「5GHz」が同じSSIDで設定されています。
2.4GHzを選んで接続をご希望の場合はSSIDで区別できるように設定変更いたしますので以下のフォームより変更申請をお願いいたします。■お部屋内に設置されている機器が「RG-AP180」以外の場合
壁埋込型アクセスポイントに貼られているシールに「2.4G」と「5G」それぞれのSSIDが記載されています。
シールをご確認いただき、必要に応じて接続ををお願いします。※壁埋込型アクセスポイントにシールが貼られていない場合、文字が読めない場合は以下のフォームより弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
