インターネットに
接続出来ない場合の対処方法

よくあるご相談

症状から探す

機器から探す

機器一覧はこちら

障害・メンテナンス情報

もっとみる

よくある質問

  • Wi-Fi機器の発熱について

    近年のWi-Fi機器は、「処理能力の向上」「高性能化」が進んでいるため発熱量も多く、頭脳にあたるCPU自体は、100度でも故障しませんが、一般的な適正な温度は70℃とされております。
    高熱を帯びていても、機器自体の不具合にはすぐに直結しませんのでご安心ください。

  • 「安全性の低いセキュリティ」という表示について

    本サービスにて採用している暗号化は「WPA-Mixed」という「WPA/WPA2」の両方に対応している規格です。もしご心配になられるようでしたら、サポートセンター側から遠隔にてWPAを停止し「表示しないように変更も可能」です。 古くからの規格を今も採用し続ける理由としては、IoT機器やプリンタ等、「WPA」にしか対応していない機器（WPA2非対応機器）が繋がらなくなる恐れがあるためです。

  • 回線速度はどのくらいですか？

    弊社回線は提供しているお建物の仕様により対応速度が異なります。
    詳しい内容については弊社サポートセンターまでご連絡ください。

もっとみる